Этический кодекс младшего медицинского прочего персонала

Опубликовано в Сотрудникам

 

Кодекс поведения, культуры и этики персонала

В своей деятельности ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница" руководствуется высокими стандартами, нормами и принципами оказания качественных медицинских услуг, принятыми Министерством здравоохранения  Российской Федерации.

ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница" гордится своей репутацией, честным отношением к пациентам, партнерам и сотрудникам. В становлении и развитии ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница", а также в формировании и укреплении её позиции в обществе важную роль играли и играют профессионализм руководства и сотрудников ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница", а также те принципы корпоративного поведения, культуры и этики, которых ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница" придерживалась на протяжении всего пути своего развития. Мы твердо верим, что следование этим принципам является залогом успешного развития ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница" и в будущем.

 

ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница" – это, прежде всего, напряжённый труд. Труд всего персонала, каждого сотрудника. Главное условие для персонала – постоянно работать над повышением своего профессионализма.

ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница" – это внимание к пациенту и его здоровью. Для горбольницы пациент и его здоровье – едины.

Каждый сотрудник, разделяя философию руководства ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница" должен чувствовать свою причастность к успехам горбольницы, понимать свою ответственность за её дела, цену своих возможных упущений и их дальнейшие последствия. То, что необходимо для достойного материального вознаграждения сотрудника – это не ревность коллег, не их зависть или восхищение, а уважение пациентов, высокий профессионализм, самообразование и постоянное повышение квалификации, работа над ошибками, личная и профессиональная честность. Под личной честностью принято понимать соблюдение высоких нравственных норм и поддержание хорошей репутации горбольницы. Под профессиональной четностью понимается соблюдение норм и правил, направленных на оптимизацию работы горбольницы. В своей деятельности персонал ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница" должен быть честен и лоялен по отношению к пациентам, коллегам, сотрудникам руководству горбольницы. Ни при каких обстоятельствах не должен использовать информацию, если она является ложной или вводящей в заблуждение. Честное отношение к делу, максимальное использование своих сил и способностей, приносит, как правило, сотруднику моральное удовлетворение и материальную выгоду, является залогом процветания ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница".

ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница" приветствуется уважительное отношение сотрудников к пациентам, делам лечебного учреждения.  Не поощряется пренебрежительное отношение или злорадство к неудачам коллег, сотрудников, руководства.

В ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница" приветствуется и поощряется активная работа сотрудников по повышению своего уровня профессиональных знаний, тщательное изучение отечественного и зарубежного передового опыта по качественному оказанию медицинских услуг. Особо отмечается инициатива и творчество сотрудников, высоко ценятся их предложения по укреплению авторитета горбольницы, достижению высоких профессиональных результатов, энергичное участие в выработке и реализации ценных для горбольницы идей и предложений.

Ориентиры персонала горбольницы: идеалы добра, гуманизма, ценности труда, созидания, активная жизненная позиция.

 

Цели и основные принципы Этического Кодекса

Основная цель – формирование у персонала:

  • уважения к ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница", с которой связана жизнь каждого сотрудника;
  • искреннего желания работать в ней творчески и плодотворно.

Настоящий Кодекс закрепляет ключевые принципы и правила принятые в ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница".

Основные принципы корпоративной культуры:

  • внимание к результатам деятельности горбольницы;
  • «пациент» - во главе внимания;
  • личная ответственность каждого сотрудника за результат;
  • продвижение по способностям;
  • открытое общение.

Изложенные в настоящем Кодексе принципы поведения и этики при осуществлении медицинских услуг являются обязательными для исполнения персоналом горбольницы.
Строгое соблюдение закрепляемых настоящим Кодексом принципов в сочетании с высоким профессионализмом персонала горбольницы, соответствием горбольницы нормам действующего законодательства, ее открытостью и прозрачностью позволит обеспечить максимальную отдачу для пациентов.

Настоящий Кодекс применяется наравне с Этическими кодексами врачей, медицинских сестер, которые детально регулируют их деятельность, с точки зрения этики.

Соблюдая нормативные требования законов и подзаконных актов, которыми регламентируется деятельность горбольницы, ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница" строго придерживается внутренних правил и процедур, которые отвечают интересам пациентов, сотрудников, руководства горбольницы, а также служат укреплению деловой репутации ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница".

Персонал и руководители подразделений горбольницы не вправе принимать решения или осуществлять какие-либо действия, которые могут нанести ущерб деловой репутации и интересам ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница".


Основные положения.

Пациент главная фигура на рынке медицинских услуг.

Каждый сотрудник должен:

  • быть патриотом горбольницы, ему необходимо знать её преимущества, гордиться её славной биографией и её руководством, своими коллегами;
  • уважительно относиться к своим коллегам, сотрудникам, руководителям. Обращаться к ним по имени отчеству. Никогда не отзываться дурно о коллегах. Уважая коллег, сотрудников, руководство ты растёшь сам;
  • быть обязательным. Следует помнить о своих обещаниях и обязательствах, строго контролировать их исполнение. Служебный склероз не самая хорошая характеристика персонала горбольницы;
  • быть интеллигентным, воспитанным человеком. Вызывать симпатию со стороны пациента;
  • относиться к окружающим так же, как хочет, чтобы они относились к нему;
  • находиться на рабочем месте в чистой опрятной спецодежде на которой должен быть прикреплён бейдж с фамилией и именем сотрудника;
  • бережно относиться к оборудованию, инструментарию, расходным материалам задействованных в его работе;
  • в личных беседах со своими знакомыми, в выступлениях сотрудников в СМИ, следует формировать достойный имидж ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница", её сотрудников и руководства.

 

Политика в отношении сотрудников


ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница" приветствует активное участие сотрудников в жизни горбольницы, что способствует развитию корпоративной культуры и внутреннего сотрудничества.

ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница" оценивает и всячески поощряет любые идеи сотрудников, реализация которых может быть важна для развития горбольницы.

Каждый сотрудник горбольницы заслуживает, чтобы его уважали, ценили и понимали. Всем сотрудникам предоставлены равные возможности. Внутрибольничные деловые отношения должны строиться на доверии. Если вы стали свидетелем дискриминации пациента, сотрудника, то должны немедленно сообщить об этом руководству учреждения.

Все задействованные лица должны сохранять конфиденциальность в отношении жалоб и условий их рассмотрения. Если факт дискриминации будет подтвержден, руководство горбольницы будет вынуждено принять адекватные меры в отношении виновного вплоть до прерывания деловых и гражданско-правовых отношений.


Отношения с пациентами и коллегами.

  1. Основной долг каждого сотрудника горбольницы – поддерживать честные и открытые отношения с пациентами, коллегами, руководством горбольницы.
  2. Сотрудники горбольницы осуществляя свою деятельность должны представлять интересы только горбольницы.
  3. Сотрудник горбольницы обязан сохранять в тайне конфиденциальную информацию, доверенную пациентами, коллегами, руководством горбольницы. Он не должен предоставлять конфиденциальную информацию кому бы то ни было о горбольнице, без согласования с руководством. Информационная безопасность – один из основных принципов функционирования горбольницы: «Ни слова никому о своей работе и доверенной информации, в этом залог твоей личной безопасности».
  4. Сотрудник горбольницы не должен пользоваться методами, унижающими достоинство паиентов, коллег, руководства горбольницы.
  5. Сотрудник горбольницы должен осуществлять свою профессиональную деятельность в соответствии с интересами горбольницы и с полным уважением к достоинству личности пациента.
  6. Сотрудник горбольницы не должен заниматься никакой деятельностью, которая имеет тенденцию к нанесению ущерба репутации горбольницы.
  7. Сотрудник горбольницы не должен намеренно распространять ложную или вводящую в заблуждение информацию, касающуюся деятельности горбольницы, персонала, пациентов, руководства.
  8. Персонал не должен вести личные телефонные разговоры со служебных телефонов горбольницы.
  9. Сотрудник горбольницы не должен намеренно наносить ущерб профессиональной репутации или работе горбольницы, коллеги, другого сотрудника. Однако, если у сотрудника горбольницы есть доказательства того, что коллега, другой сотрудник виновен в неэтичном поведении или в незаконной или нечестной деятельности в нарушение настоящего кодекса, он обязан предоставить эту информацию руководству горбольницы.
  10. Персонал горбольницы должен сотрудничать между собой и с руководством в целях соблюдения и выполнения положений настоящего Кодекса.
  11. В интересах горбольницы персонал в своей деятельности должен обмениваться формами, методами и опытом работы с целью повышения профессионализма и компетентности всего персонала.
  12. Персонал горбольницы имеет равные права. Сотрудник горбольницы должен осуществлять свою деятельность таким образом, чтобы избежать профессиональных конфликтов с пациентами, коллегами, другими сотрудниками, руководством горбольницы.
  13. Персонал горбольницы должен стремиться осуществлять свою деятельность на высокопрофессиональном уровне, быть информированным в вопросах, связанных с оказанием медицинских услуг, а также соблюдать нормы и правила, применяемые в горбольнице с целью создания её положительного имиджа.
  14. Сотрудник горбольницы должен принимать все меры для исключения среди персонала горбольницы любой деятельности, которая может дискредитировать пациентов, а так же профессиональную деятельность горбольницы, сотрудников, руководства горбольницы.
  15. Сотрудник горбольницы должен содействовать руководству в осуществлении своих функций в области организации и управления деятельностью горбольницы.
  16. Персонал горбольницы должен давать объективную информацию о предоставляемых услугах населению.
  17. Сотрудник горбольницы не должен делать необъективные или вводящие в заблуждение заявления относительно пациентов, персонала, руководства горбольницы, их дел и профессиональной деятельности.
  18. Персонал горбольницы не должен отказывать пациентам в предоставлении медицинских услуг по признакам национальности, религиозных убеждений, пола пациента.
  19. Персонал горбольницы не должен использовать некомпетентность или состояние здоровья пациента с целью извлечения дохода в корыстных целях при оказании медицинских услуг.


Конфликт интересов.

 

  1. Девиз каждого сотрудника городской больницы: «Ценности ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница" – мои ценности!»
  2. Недопущение возникновения конфликта интересов с пациентами, внутри персонала горбольницы является важным условием для обеспечения стабильной деятельности МУЗ Городская больница». Никто из сотрудников компании не вправе действовать в нарушение данного принципа.
  3. Действия персонала ГБУЗ ЯНАО "Губкинская городская больница", включая принимаемые ими решения, не должны преследовать личный интерес и нарушать принципы, заложенные в настоящем Кодексе.
  4. В целях предотвращения конфликта интересов при осуществлении деятельности на рынке медицинских услуг и уменьшения его негативных последствий МУЗ Городская больница» обязана соблюдать принцип приоритета интересов пациента перед собственными интересами.


Ответственность за нарушение Кодекса.

  1. В случае обвинения сотрудника горбольницы в нарушении настоящего Кодекса понесшая ущерб сторона может обратиться к руководству горбольницы прежде чем обращаться в судебные органы.
  2. В случае выявления и подтверждения фактов нарушений персоналом горбольницы настоящего Кодекса, руководство горбольницы принимает решение об устранении выявленных фактов сотрудником горбольницы допустившим нарушение настоящего Кодекса.

Утвержден приказом главного врача от «24» декабря 2010 года № 320-п

{gotop}

Прочитано 4377 раз